常見問與答


關於FXIM

FXIM是間怎麼樣的公司?
本公司為提供令使用者安心的價格設定、以顧客的信賴及安心為首要目的,提供令您滿意的總合服務,是為跨國型的外匯交易服務公司。
FXIM為提供您最優秀的線上外幣交易服務體驗,是由優秀的投資分析人、網路工程師以及金融服務幹部社員營運。
FXIM是跨國企業嗎?
FXIM是世界規模的跨國企業,有各國的使用者使用本服務。因此FXIM社提供多國語言的顧客服務。
FXIM帳戶會被扣稅金嗎?
FXIM社絕不會從您的帳戶中扣除稅金、手續費或是任何費用。關於稅金請您自行負責。
有無帳戶管理手續費或是交易手續費?
皆為免費。
FXIM社會提供交易時的建議嗎?
FXIM社不提供顧客關於任何交易時的建議。

關於模擬帳戶

模擬帳戶是什麼?
模擬帳戶是為了體驗本公司交易系統的專用帳戶。建議在理解交易平台的各項操作、機能之後再申請正式帳戶。模擬帳戶並不會實際使用到真正的金錢,而是使用架空的貨幣進行交易,因此並不會產生實際的損益,也無法申請出金。模擬帳戶可以在Meta Trader4 Account Platform申請。這裡可以下載。
※下載「Meta Trader 4設定操作指南」後,裡面有申請模擬帳戶的詳細說明。
FXIM的模擬帳戶會實際使用金錢嗎?
並不會,FXIM的模擬帳戶僅止於提供體驗及練習,並不需要耗費實際的金錢。模擬帳戶與實際帳戶的交易結果會有所不同,還請您注意。
模擬帳戶與實際帳戶的交易值變動有差別嗎?
交易值多少會有差異,但大致上是一樣的。與您的交易技巧較有關係,請務必實際體驗看看。
可以從自己的模擬帳戶中收受利益嗎?
很抱歉,模擬帳戶中的資金僅提供練習用,並不會產生實際的損益,因此無法申請出金。
模擬帳戶周末是否可以交易?
交易時間:週一06:00~週六03:00(中國.香港.台灣.新加坡等)
模擬帳戶的有效期限是多久?
Meta Trader4 Account登錄後是三十天內有效。

關於開設帳戶

什麼是實際帳戶?
實際帳戶會實際反映您的入金以及交易,在交易時產生的損益降實際成為您的損益。開設實際帳戶的最低金額為$100,最高可設定1,000倍的槓桿值進行交易。舉例來說,槓桿值為1,000倍時,入金$100最高可進行$100,000的交易。
我想設立帳戶,申請書可於線上填寫嗎?
可以的。請由此連結進入,並填寫申請書。
申請帳戶後我做什麼?
步驟1-提出身分證明文件
身分證明文件請附檔寄至 order1@fx-im.com,請附上1份政府機關發行的身分證明書複印件(須有本人照片)。 可使用國民身份證、駕駛執照以及護照。 掃描檔或是數位相機翻拍檔皆可。
身分證明文件要何時提供?
申請開設帳戶後,隨時都可寄至 order1@fx-im.com
開設帳戶需要多久時間?何時能確認帳戶已開設成功?
請詳細填寫申請表格,勿有缺漏,表格送出後會先寄送確認文件至您登錄的電子郵件(約五分鐘內)。 待您提交本人證明文件,確認為本人申請後會盡速告知您登入ID以及密碼。 24小時內會寄送帳戶入金說明手冊至您登錄的電子郵件,待您成功入金後手續便全數完成。
申請帳戶時需要提交的身分證明文件是什麼?
FXIM為了提供您安心的交易體驗,請您於申請時提供政府機關發行的身分證明書複印件(須有本人照片)。 可使用國民身分證、駕駛執照以及護照。掃描檔或是數位相機翻拍檔皆可。
申請帳戶時有無限制條件?
原則上,申請人只要年滿二十歲,無論國籍皆可申請帳戶。
※即使滿足以上條件,根據本公司的審查還是有可能會婉拒您的帳戶設立申請,屆時並不會告訴您審查的詳細內容,請知悉。
若需更改申請書上的項目,是否需要重新填寫一次申請書?
若您需更改銀行資訊、電話號碼、住址時,無須重新填寫申請書,請透過電子郵件告知我們。
我已經開設好帳戶了,何時可以開始進行交易?
當您入金的資金反映至您的帳戶後,您便可開始進行交易。
同一人是否可設立複數帳戶?
(A)設立新帳戶並入金後想再申請追加帳戶時
於設立新帳戶並入金$100後,在確認入金時會聯繫您。
在這之後若您想追加帳戶時,請寄信至 order1@fx-im.com
主旨為「申請追加帳戶」;本文內容為您的初期帳戶登入用ID以及交易帳戶名義。
本公司將在發行追加帳戶的ID以及登入密碼給您。
此時您無須重新寄送身分證明文件,在發行追加帳戶後請您於追加帳戶中入金$100以完成全部手續。

(B)設立新帳戶後想一併申請追加帳戶時
若您 設立新帳戶後想一併申請追加帳戶時,請一併告知您於兩個帳戶中欲入金的金額。
開設後會一齊處理您的帳戶入金事宜,若您的匯款資訊與實際入金金額相符的話,處理完畢後會一併告知您追加帳戶的登入ID及密碼。
若希望開設複數帳戶的話,是否需要從頭開始申辦?
不需要,若您希望開設同類型帳戶的話不需要從頭開始申辦。請寄信至 order1@fx-im.com (主旨「申請追加帳戶」) 詢問相關事宜。 請一併提供您主帳號的名義(羅馬字拼音)以及帳戶號碼。
法人是否能申請開設帳戶?
可以。
我已經於線上發送身分證明文件並署名了,但為何我還是沒有收到我的帳戶資訊?
麻煩您寄信至info1@fx-im.com 並附上上述的內容以及您的名字、登錄的電子郵件以便我們幫您查詢。
身分證明文件上記載的住址與現在的住址不符的話,還能夠申請開設帳戶嗎?
若因搬家等原因導致現住址與身分證明文件上住址不符的情形,恕無法受理您的帳戶申請。請您務必在提出申請書前仔細確認。
ID及密碼是否能採用郵寄告知?
很抱歉,我們無法透過郵寄方式告知您上述資訊。一律都是透過您填寫表格時登錄的電子郵件地址進行帳戶資訊的發送。

於使用者個人情報

身分證明文件是必要的嗎?
是的。 為了防止他人不當使用、證明使用帳戶進行交易者為申請人本人,以及帳戶出金時受款方須為本人名義之故,請您盡早提交您的身分證明文件。

關於出入金

如何進行帳戶入金?
可利用i-Account或是銀行電匯方式入金。關於入金方法的詳細資料請參閱「關於出入金」頁面。
帳戶開設後最低入金金額是多少?
FXIM帳戶最低的入金金額是$100方能開始交易。
入金後,資金都會送到哪裡?
您入金後,您委託的銀行機構會將款項送至FXIM指定的銀行中。確認款項到達後,會盡快將入金款項反映至您的帳戶中。
用任何貨幣都能入金至FXIM帳戶嗎?
可以。但現在仍在準備中,因此交易帳戶僅提供美金計價。
出金表格有範例可以參考嗎?
有的,銀行出金表格範例請參考
我不是用美金入金,用日圓可以嗎?
非常抱歉,利用日圓入金的話要匯款到本公司,可能需要兩個禮拜以上的時間。若您願意等待,請您稍等,若您不願等待,請您聯繫您委託的銀行返還匯款,使用美金再次匯款入金。
入金至帳戶需要多長的反映時間?
FXIM於網頁介紹您的入金方法所需時間,會根據您的入金方式及處理銀行會有所不同,僅供您參考。
※根據國家、地區所需反應時間會有所不同,有可能會比預估的時間更長。
※根據各金融機關的休息日及營業時間的不同,所需工作天也有所不同。
帳戶入金後,是否能立即開始交易?
當您的入金反映至您的帳戶後,即可開始交易。
交易帳戶的名義與匯款人名義不同的話,是否可以入金?
交易帳戶名義及銀行帳戶名義(匯款人名義)必須要相符。若兩者不相符時,無法將您的入金反映至帳戶中,將會返還您的匯款。此時需要額外負擔手續費及處理時間,請您注意。在手續完成之前,您的交易帳戶將被限制使用。
可使用登錄列表中以外的金融機關入金嗎?
您可使用登錄列表中以外的金融機關入金。
匯款手續費是誰負擔?
匯款手續費將由您負擔。
是否可在交易帳戶間進行資金移動?
若兩者的帳戶名義不相符時,無法進行資金移動。資金移動的反應時間需要2~3個工作天,若您希望進行資金移動,請聯繫 info1@fx-im.com

關於出金

每次的出金額有金額上限嗎?
無上限。
只要是您的資產,您無論何時都可以提領全額。
可出金的額度是多少呢?
根據您當時的帳戶狀態,決定您能申請出金的額度。
申請出金時需要手續費嗎?
出金時所需的手續費,需要由您負擔。
使用銀行匯款,約$37
使用i-Account,約$3
出金需要多久的反映時間?
銀行帳戶:約需2~5個工作天。
※根據國家、地區所需反應時間會有所不同,有可能會比預估的時間更長。
※根據各金融機關的休息日及營業時間的不同,所需的工作天也有所不同。
※使用i-Account帳戶,本公司在處理出金手續後,馬上就會反應到顧客的i-Account帳戶中。
可否透過電話申請出金?
恕無法接受透過電話的申請。請至出金頁面進行申請手續。
申請出金時,請務必仔細填寫文件後透過電子郵件寄送。
出金受款銀行帳戶名義與本人名義不同時,能否進行出金?
交易帳戶名義與您的出金受款銀行帳戶名義必須要一致。若不同時無法進行出金。與您登錄的銀行帳戶不相符時,也無法進行出金。
可否以外幣進行出金?
可以的。
但因為會產生兌幣手續費,還是建議您以$美金進行出金。
詳細情形請您寄信詢問info1@fx-im.com
可否以現金進行出金?
很抱歉,我們無法提供現金出金。僅提供匯款形式進行出金。

關於交易

系統顯示的時間能變更嗎?
系統顯示時間是格林威標準時間(GMT),為了便利世界各國的使用者使用系統,因此恕無法變更系統顯示時間。
何時可以進行交易指令?
交易開始
週一06:00~週六03:00(中國.香港.台灣.新加坡等)
最低及最高交易量是?
最低交易單位為0.01lot(1,000貨幣)單位。最高交易額沒有限制。
需要買賣手續費嗎?
無須買賣手續費。
無法進行限價訂單交易。
若與當前匯率太過相近時無法設定限價訂單。
槓桿值最大能到幾倍?
最大到1,000倍。可進行變更。關於槓桿值設定變更詳情請聯繫 info1@fx-im.com
買方與賣方的身分可同時進行嗎?
可同時進行。
需要補倉(追繳保證金)嗎?
是的,當您的保證金維持率為20%以下時需要補倉。
若被系統強制止損時,是中止單筆交易嗎?還是帳戶全體?
將停止您帳戶全體的交易。
損失額會高於預繳保證金嗎?
基本上會強制進行切損,因此不需要補倉。
選擇無條件購買後,最後都會跳出"無法接受付款"的視窗
在匯率市場上,就算沒有很大的震盪,匯率也隨時在變動因此FXIM內匯率的顯示有較多的細節須設定無條件進行購買的情況下,TRADER RANGE初始設定條件為0,若您想立即執行購買付款,我們建議您將設定值改為10(1PIPIS)

其他

關於系統

系統故障時會如何顯示?
若您經由網路下達交易指定卻無法成功進行交易 或是交易系統出現故障時,本公司將判斷為系統問題。
系統故障時,我下達的交易指令怎麼辦?
當系統出現故障時,不接受任何的交易指令。
系統出現故障時,本公司也無法立即確認您的帳戶情報等資訊,在此種狀況下進行交易指令將會有高度的風險,本公司判對此時交易將可能造成您的損失,因此無法接受交易指令,請您見諒。
發生系統故障時如何通知?
確認系統故障、無法透過網路進行交易時,會於官方網頁上公告。
倘若系統故障至網頁無法瀏覽時,為了迅速排除系統障礙,僅會公告系統目前故障。詳細情形需等系統復舊後一併告知,敬請見諒。
因為系統故障導致無法下達交易指令,因此造成損失時,你們會負責填補損失嗎?
關於這種情形,由於是機會損失,無法估算正確的損益值,我們無法填補您的損失,請您務必注意。
※ 不僅是機會損失,由於系統故障所造成的損失,我們無法保證會填補您的損失。
※ 基於您已充分理解本公司的條款、以及各商品的交易規定及可能的風險後才申請開設帳戶。因此我們無法保證關於風險(系統機器、通訊機器等故障)和意外風險產生的可能性。

關於稅金申告

稅金如何申請?
請根據您的居住國所定之規章申報。本公司將不會額外提供您申報稅金所需的文件。

各種手續

有提供電話客服服務嗎?
根據以下理由,我們原則上只提供電子郵件的客服服務。
1)避免進行電話推銷,或是有被認為是電話推銷的可能性。
2)比起電話中口說,透過電子郵件文字式的對話更能明確指出問題點。
3)電子郵件能留下來往的書信紀錄。
我想變更住處資訊,如何變更?
若您欲變更住處資訊,請透過聯繫表格與我們連絡,並附上能確認您本人的證明文件。確認文件無誤後,將為您進行住處資訊的變更手續。
可以透過電話告訴我我的登入ID以及密碼嗎?
很抱歉我們無法透過電話告知您上述訊息。
請透過您當初登錄的電子郵件地址寄信給我們進行確認。
如何將帳戶解約?
本公司恕無法受理電話解約,請您透過電子郵件聯絡我們。
※若您的帳戶中還有餘額,恕無法受理您的解約申請。
請填寫出金表格後寄至 info1@fx-im.com;若您不需要解約帳戶,即使將帳戶金額全額出金後,只要再次入金便可隨時開始交易。
進行交易的家人因故去世了,我該怎麼辦?
若有此項情形,本公司將會把該位顧客預放的資金退還並進行帳戶解約。
請聯絡本公司客服info1@fx-im.com,將會告知您所需的文件資訊。
IB Partner是什麼?
簡言之是合作夥伴、營業代理人。與Affiliate相近。沒有任何的風險,若您有任何疑問請詢問info1@fx-im.com,我們將為您解答。

 關於風險

外匯交易並非適合每位投資者。本投資伴有高度的風險。藉由槓桿將提高風險及可能造成的損失。決定進行外匯交易投資前,請先審慎考慮您的投資目的、經驗以及可接受的風險範圍。有損失初期投資資金的一部份或是全額的可能性。因此,請勿進行您無法負擔損失的資金投資。關於外匯交易的風險或是疑問,請詢問中立的財務人員或是稅務相關人員。
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